Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, envios, pagamentos e cuidados.
1. Pagamento e Segurança
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners Club e Discover). Todas as transações são processadas por nossos parceiros de forma segura.
Minha compra é segura?
Sim. Seu pagamento é criptografado e processado por plataformas confiáveis. A Afrodite Wig não acessa nem armazena dados de cartão.
2. Cupons e Descontos
Posso usar mais de um cupom?
No momento é permitido usar apenas um cupom por compra. Em caso de promoções, o desconto da campanha pode substituir ou somar ao cupom, dependendo da regra vigente.
3. Alterações no Pedido
Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o quanto antes para solicitar alterações.
Cadastrei o e-mail errado. O que faço?
Nos envie uma mensagem com o e-mail correto para realizarmos a atualização. O e-mail correto deve estar ativo.
Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, desde que o pedido ainda não esteja com a transportadora. Após o envio, não é possível alterar o destino.
4. Envio e Entrega
Qual é o prazo de processamento?
O processamento leva, em média, de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado. Sistemas internacionais podem levar alguns dias para atualizar.
Qual é o prazo para entrega?
O prazo médio total (processamento + envio) varia de 5 a 25 dias úteis, dependendo da sua região.
Os envios são seguros?
Sim. Todos os pedidos possuem rastreamento e são entregues por transportadoras confiáveis ou pelos Correios.
5. Trocas, Devoluções e Garantias
Quando posso solicitar troca ou devolução?
Trocas e devoluções são aceitas de acordo com nossa política oficial. O produto não deve apresentar sinais de uso indevido.
O produto chegou com defeito. O que fazer?
Envie fotos e uma descrição do problema para o atendimento. Avaliaremos rapidamente e guiaremos o processo de troca ou reparo.
6. Cuidados com as Peças
Como cuidar da minha lace ou wig?
Lave fora da cabeça, use shampoo suave, seque naturalmente e armazene corretamente. Evite calor excessivo, especialmente em fibras sintéticas.
Posso dormir com a lace?
Recomendamos evitar dormir com a lace, especialmente modelos sintéticos. Se precisar dormir com ela, use touca de seda.
Posso usar chapinha ou babyliss?
Apenas em cabelo humano ou em fibras premium que indiquem suporte térmico. Fibras sintéticas comuns não suportam calor.
Minha peça está soltando fios. Isso é normal?
Sim, alguns fios soltos nos primeiros usos são normais. Se houver falhas visíveis ou danos na costura, entre em contato.
7. Tipos de Laces
Qual a diferença entre Lace Front, Lace Wig, Half Wig e Lace Headband?
- Lace Front: tela fina na parte frontal, criando uma linha de cabelo natural.
- Lace Wig: tela cobrindo quase toda a base, permitindo mais liberdade de repartição.
- Half Wig: tela parcial que integra o seu cabelo natural na frente.
- Lace Headband: lace com faixa elástica frontal, sem uso de cola.
8. Outras Perguntas
Vocês atendem vendas no atacado?
Entre em contato para consultar disponibilidade e condições especiais.
Como falo com o atendimento?
Você pode enviar uma mensagem para:
Email: afroditehairbn@gmail.com
WhatsApp: (11) 93296-9484
Como acompanhar lançamentos e promoções?
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